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✔️ 送料 ( 2024.8月現在 )

・宅配便 / ¥600-

( 離島・沖縄 ¥1.300- )

・メール便 / ¥400-

( 厚み3cm以内のアイテムのみ )

¥8.000-以上のご購入で送料無料

お支払い方法は以下の通りです

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・クレジットカード

・銀行振り込み

三井住友銀行 / 難波支店
普通 8423325
株式会社 tout

・スマホ決済

・あと払いpaidy

・PayPay

・Apple Pay

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【 即時決済 】

・クレジットカード

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・あと払いpaidy

・PayPay

・Apple Pay

【お支払いのお手続き 】

・銀行振り込み
３営業日以内にお支払いの完了をお願いいたします。

✔️ 配送期間について

・通常商品

2-3営業日以内に配送予定

( 営業日とは土日祝日を除く平日のこと )

・予約・受注商品

4週間から12週間で配送予定

通常販売商品とご予約・受注商品を一緒にご購入いただいた場合は予約・受注商品の配送のタイミングで一緒に発送となりますのでお気をつけください。

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・宅配便は日本郵便さま・佐川急便さま。メール便は日本郵便さま・ヤマト運輸さまを利用させていただいております。

・お荷物のお届け時にお客様がご不在の場合やご住所の宛先が不明・不十分だった場合など、最寄りの営業所に持ち帰りとなります。

・7日間または10日間の保管期間内にお荷物の受け取りがされない場合当ショップまでお荷物が返送となってしまいます。

・返送の際にかかった返送料や再送の際にかかります送料等をご負担頂く形となりますのでくれぐれもご注意ください。

・ご不在の際や長期保管がなされている時には宅配便業者さまよりお電話でお知らせくださいます。

・ご登録先電話番号・ご住所にお間違いがないかのご確認よろしくお願いいたします。

・ご住所変更のお手続きはステータスが発送準備中の場合のみご対応が可能です。

・発送後のお荷物に関しましては、各宅配業者さまへお問い合わせくださいませ。

まずはこちらよりご連絡ください

✔️ 返品・交換の対象

・商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。

・返品・交換を希望される場合は、事前に必ず当店へご連絡ください。事前連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

・お客さま都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担となります。

・返品・交換が可能な条件は以下の場合に限ります

✔️ 返品・交換の手続き

1.返品・交換希望の連絡

商品到着後7日以内に、メール（hi@hellobooq.com）までご連絡ください。

ご連絡の際には、注文番号、返品・交換を希望する商品、返品・交換理由をお知らせください。

2-1.返品・交換手続き ( お客様都合の場合 )

ご連絡いただいた後、返品・交換手続きのご案内をいたします。

商品を指定の住所までお送りください。

商品が到着次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。

送料および手数料が発生する場合は、ご案内いたします。

2-2.返品・交換手続き ( 当店の不備による場合 )

商品に不良箇所がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で返品・交換の対応をいたします。

ご連絡いただいた後、商品をご返送いただくか、代替品の発送手続きについてご案内いたします。

✔️ 返金方法

・返金は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法にて行います。

・返金手続きには、返品商品が当店に到着してから5〜10営業日程度のお時間をいただく場合がございます。

✔️ 例外事項

次の場合、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください

・ご使用済み、お洗濯済み、またはお客さまのもとで破損・汚れが生じた商品

・セール商品、ハッピーバッグ商品など