代引手数料

お支払い方法は以下の通りです

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☑︎ クレジットカード

☑︎ 銀行振り込み

三井住友銀行
難波支店
口座番号 : 8423325
普通
口座名義 : 株式会社 tout

☑︎ スマホ決済

☑︎ 代金引換 ( 宅配便利用のみ )

☑︎ あと払いpaidy

☑︎ PayPay

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決済方法に関して何かご不明な点がございましたらこちらまでお問い合わせください。

✔️ 送料について

☑︎ 宅配便 / ¥600-

( 離島・沖縄 ¥1.300- )

☑︎メール便 / ¥400-

( 厚み3cm以内のアイテムのみ )

¥8.000-以上のご購入で送料無料

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✔️ 配送期間について

☑︎ 通常商品

2-3営業日以内に配送予定

( 営業日とは土日祝日を除く平日のこと )

☑︎ 予約・受注商品 : 商品名に【 受注商品 】と表記がある商品

2週間から８週間で配送予定

通常商品と予約・受注商品を一緒にご購入いただいた場合は予約・受注商品の配送のタイミングで一緒に発送となりますのでお気をつけください。

hellobooqは倉庫発送とオフィス発送の商品があり時々2件に分かれて到着する場合があります。

あらかじめご理解いただけると嬉しいです。

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宅配便は佐川急便さま・ヤマト運輸さま・日本郵便さまを利用させていただいております。

お荷物のお届け時にお客様がご不在の場合やご住所の宛先が不明・不十分だった場合など、最寄りの営業所に持ち帰りとなります。

7日間または10日間の保管期間内にお荷物の受け取りがされない場合当ショップまでお荷物が返送となってしまいます。

返送の際にかかった返送料や再送の際にかかります送料等をご負担頂く形となりますのでくれぐれもご注意ください。

また、ご不在の際や長期保管がなされている時には宅配便業者さまよりお電話でお知らせくださいます。

ご登録先電話番号にお間違いがないかのご確認もよろしくお願いいたします。

ご注文後商品を発送させていただくまでの間にお引越しされた場合はこちらまで新しいご住所をお知らせください。

その際、ご注文番号 / お名前漢字フルネームを添えていただくとスムーズに対応させていただけます。

ご住所変更のお手続きはステータスが発送準備中の場合のみご対応が可能です。

発送後のお荷物に関しましては、各宅配業者さまへお問い合わせくださいませ。

海外のこどもふくについて

hellobooqでは、主に韓国・中国で作られた子供服を扱っております。

日本の製品と違い縫製が甘い場合がございます。

海外で検品される際、基準が日本比べて甘い場合が多いです。

☑︎ 縫製が甘い

☑︎ ボタンホールの縫製が甘い

☑︎ 製作時のチャコペンの跡が残っている

☑︎ 柄のずれ・プリントのズレがある

☑︎ 生地に違う色の糸が紛れ込んでいる

☑︎ ショップタグ、洗濯表示タグがない

☑︎ タグにペンで印が記入されている

☑︎ タグが生産時期によって変わっている

☑︎ たたみじわがある

☑︎ 染料匂いがある

☑︎ 生産時期によるカラーや生地感の違いがある

...etc

お客様へ商品ご発送の前に一点一点、丁寧に検品を行っておりますがご着用不可でない場合は【 良品 】と判断させていただいております。

予めご理解いただいた上でご利用ください。

ただ、上記に当てはまる場合でも「 あれれ？」と感じた場合は遠慮なくこちらまでご相談ください。しっかり対応させていただきます。

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返品・交換・キャンセルについて

☑︎ 商品到着後7日以内にご連絡ください
(商品到着後7日以降は対応の対象外になりますのでお気をつけください)

☑︎ お洗濯後、ご使用後の商品は返品・交換の対象外です

☑︎ 商品到着後はなるべく早く開封して商品をご確認ください

☑︎ 当ショップのミスでの返品・交換・キャンセルの場合はもちろん費用はかかりません

☑︎ お客様都合での返品・交換・キャンセルの場合は費用負担がございます

条件に当てはまる場合でしたらサイズ交換・カラー交換などのご対応も柔軟にさせていただきたいと思っておりますので、遠慮なくこちらまでご相談ください。

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返金について

☑︎ クレジットカード決済の場合

管理画面よりキャンセル手続きをさせていただきます。

これによりキャンセルのお手続きが完了となります。( キャンセル手続き後は自動メールが送られます )

各カード会社さまの締め日の関係で商品代金が一旦引き落とされる場合がございます。

その場合は、翌月または翌々月のご利用代金から差し引かれる形が一般的です。

詳しいご返金の日程などはご利用のクレジットカード会社さまにお問い合わせください。

☑︎ 銀行お振込の場合

ご指定の口座宛にご返金させていただきます。

☑︎ あと払いPaidy

管理画面よりキャンセル手続きをさせていただきます。

これによりキャンセルのお手続きが完了となります。( キャンセル手続き後は自動メールが送られます )

Paidyさまの締め日の関係で翌月または翌々月のご利用代金から差し引かれる形になることがございます。

何かご不明な点はPaidyさまに直接お問い合わせください。