✔️ 返品・交換の対象
・商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
・返品・交換を希望される場合は、事前に必ず当店へご連絡ください。事前連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
・お客さま都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担となります。
・返品・交換が可能な条件は以下の場合に限ります
✔️ 返品・交換の手続き
1.返品・交換希望の連絡
商品到着後7日以内に、メール（hi@hellobooq.com）までご連絡ください。
ご連絡の際には、注文番号、返品・交換を希望する商品、返品・交換理由をお知らせください。
2-1.返品・交換手続き ( お客様都合の場合 )
ご連絡いただいた後、返品・交換手続きのご案内をいたします。
商品を指定の住所までお送りください。
商品が到着次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。
送料および手数料が発生する場合は、ご案内いたします。
2-2.返品・交換手続き ( 当店の不備による場合 )
商品に不良箇所がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で返品・交換の対応をいたします。
ご連絡いただいた後、商品をご返送いただくか、代替品の発送手続きについてご案内いたします。
✔️ 返金方法
・返金は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法にて行います。
・返金手続きには、返品商品が当店に到着してから5〜10営業日程度のお時間をいただく場合がございます。
✔️ 例外事項
次の場合、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください
・ご使用済み、お洗濯済み、またはお客さまのもとで破損・汚れが生じた商品
・セール商品、ハッピーバッグ商品など
